Возможно ли перейти на уровень премиум-обслуживания клиентов самостоятельно? Сложно, если до этого не приходилось обучать персонал или не было опыта работы в сегменте люкс. Наша компания знает, как грамотно и эффективно подготовить персонал для работы с клиентами премиум-класса в сфере гостеприимства и ресторанного бизнеса.
Обученные сотрудники – это вклад в долгосрочные отношения с клиентами, это укрепление лояльности и рост доходов.
TN Hotels & More предлагает обучение для сотрудников ресторанов, отелей и SPA-салонов, которые осознают важность клиентского сервиса. Индивидуальная программа тренингов разрабатывается под конкретную компанию с учётом особенностей её работы.
НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ О СОТРУДНИКАХ, КОТОРЫЕ ПРОШЛИ ОБУЧЕНИЕ У TN HOTELS & MORE:
01
Умеют предвосхищать пожелания гостей
02
Быстро и эффективно решают конфликтные ситуации
03
Работают как сплочённая команда
04
Знают подход к клиентам премиум-класса
В программу наших тренингов не входят абстрактные советы и рекомендации – наши коучи обеспечат чёткий инструктаж, обучат персонал необходимым навыкам и подготовят сотрудников к работе с самыми требовательными клиентами.
SAINT PETERLINE
В начале сентября 2011 г. TN Hotels & More… и паромный оператор ST.PETER LINE заключили контракт на управление отельным сервисом круизных судов Princess Maria и Princess Anastasia.
STATE HERMITAGE HOTEL
Компания TN Hotels & More… оказала профессиональные консалтинговые технические услуги по строительству Официальной гостиницы Государственного Эрмитажа
ГОРКИ ГОРОД
Thomas was recruited for an impossible task to complete in a record time the Mountain resort Gorky Gorod and prepare all pre-opening activities