В этом году в рамках форума прошел ряд переговоров о сотрудничестве между постоянными участниками, что в очередной раз подтвердило действительную полезность события.
Спикерами выступили эксперты с богатым опытом управления отелями различных форматов и их департаментами по всему миру. Томас Нолл в своем докладе раскрыл секреты создания конкурентных преимуществ отеля, отметив, что «Благоприятные условия для развития инноваций и достижения конкурентных преимуществ создаются именно культурой, а не стратегией»
